מהאתר של איקאה ישראל עד הדלת

נכנסים לאתר איקאה ישראל, מפעילים את Bringi, בוחרים מוצרים ומבצעים הזמנה דרך Bringi. לאחר מכן אנחנו רוכשים בסניף איקאה שבחרתם ומספקים משלוח עד אליכם.

כן — זה בדיוק מה ש-Bringi עושה. בוחרים מוצרים באתר איקאה ישראל ומשלמים דרך Bringi, שליח קניות שלנו אוסף אותם מסניף איקאה, והשליח מביא אותם עד הבית. אין צורך לנסוע לסניף או להעמיס את הרכב.

לא. ההזמנה מתבצעת דרך התוסף ל‑Chrome במחשב, או דרך Bringi ל‑Safari באייפון ובמק — רק דרך הערוצים האלה ניתן לבצע הזמנה.

לאחר השלמת התהליך תקבלו אישור, ועדכוני הזמנה נשלחים דרך וואטסאפ בלבד.

התשלום מתבצע בצורה מאובטחת דרך PayPlus. בתחילת ההזמנה מתבצעת תפיסת מסגרת, והחיוב הסופי נקבע לפי מה שנאסף בפועל בתוספת דמי משלוח ודמי תפעול (אם חלים).

החיוב הסופי מתבצע לאחר סיום האיסוף בחנות, ורק עבור המוצרים שנאספו בפועל בתוספת העלויות שהוצגו בתהליך ההזמנה, כגון דמי משלוח ודמי תפעול (אם חלים).

התשלום כולל את המוצרים שנאספו בפועל בתוספת העלויות שמוצגות במהלך ההזמנה, כגון דמי משלוח ודמי תפעול (אם חלים).

דמי המשלוח נקבעים לפי פרטי ההזמנה — למשל סיווג אזור החלוקה לפי שותף השילוח, היקף המשלוח וגורמים דומים — ומוצגים לפני השלמת ההזמנה. החישוב מוצג במהלך ההזמנה. חשוב לדעת: עלות המשלוח מוגבלת כיום ל-249 ₪ — לא משנה המרחק או גודל ההזמנה, דמי המשלוח כיום לא יעלו על 249 ₪.

חלק קטן מהמוצרים באיקאה לא נמצאים על המדף אלא במחסן השירות המלא, ויש להזמין אותם בדלפק בסניף ולהמתין שצוות איקאה יוציא אותם. עבור הזמנה שכוללת מוצר כזה נגבים ₪69 נוספים, פעם אחת להזמנה, ללא קשר לכמות המוצרים. הסכום מוצג לפני התשלום ואינו מוחזר — גם אם ההזמנה בוטלה או שהמוצר לא נמצא בפועל.

אם המחיר בפועל נמוך יותר, תחויבו בפחות. אם המחיר גבוה יותר, זה בדרך כלל נובע מפער נדיר בין המחיר שמוצג באתר לבין המחיר בפועל בחנות. זה לא אמור לקרות באופן שוטף, ואם זה קורה — נעדכן אתכם לפני המשך הטיפול.

כן. יש סכום מינימלי וסכום מקסימלי להזמנה, והם עשויים להשתנות מעת לעת. הסכומים המעודכנים מוצגים במהלך ביצוע ההזמנה, לפני השלמת התשלום.

כן. תקבלו חשבונית מס קבלה מ-Bringi על העסקה.

לא שומרים פרטי כרטיס אצלנו. התשלום עובר דרך PayPlus בלבד.

זמני האספקה נקבעים לפי סוג אזור החלוקה: באזורי חלוקה רגילים — 3–5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה; ביישובים מרוחקים ובאזורי חלוקה מיוחדים — עד 10 ימי עסקים. ההגדרה של 'אזור חלוקה רגיל' או 'אזור חלוקה מיוחד' נקבעת על ידי חברת השילוח שאיתה אנו עובדים, ויכולה להשתנות מעת לעת; הערכת הזמן הספציפית לכתובתך מוצגת בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה. זמני האספקה אינם כוללים ימי שישי, שבת וחגים. במקרים חריגים (מזג אוויר, עומסים בחגים, נסיבות שאינן בשליטתנו) ייתכנו עיכובים נוספים — ונעדכן אתכם. לפירוט מלא ראו את תנאי השימוש.

לעיתים, בהתאם לזמינות והאזור — אך מדובר ביעד תפעולי בלבד, ואין התחייבות לאספקה באותו היום. המסגרות הרשמיות: באזורי חלוקה רגילים 3–5 ימי עסקים; ביישובים מרוחקים ובאזורי חלוקה מיוחדים עד 10 ימי עסקים — ממועד אישור ההזמנה, ובלי לספור שישי, שבת וחגים. להערכה ספציפית לכתובתכם ראו את עמוד התשלום לפני אישור ההזמנה, וכן את תנאי השימוש.

אנחנו מגיעים לכתובות במרחק נסיעה של עד 35 ק״מ מסניף איקאה נתניה או מסניף איקאה ראשון לציון — השרון, תל אביב וגוש דן והשפלה. רשימת היישובים נמצאת בעמוד אזורי השירות, והבדיקה המדויקת לפי הכתובת שלכם נעשית לפני התשלום. זמני האספקה ועלות המשלוח משתנים לפי סיווג אזור החלוקה, כפי שמוצג בעת ההזמנה ובתנאי השימוש.

אחרי ההזמנה תקבלו קישור למעקב. בעמוד המעקב מוצגים שלבי ההזמנה בשפה ברורה, למשל: ממתינים לתשלום, מוכנה לאיסוף מהחנות, איסוף בתהליך, סיום איסוף, מוכנה למשלוח, בדרך אליכם, נמסרה — או בוטלה אם חל ביטול.

עדכוני הזמנה נשלחים דרך וואטסאפ בלבד.

נעדכן אתכם אם פריט חסר. תחויבו רק על מה שנאסף בפועל. אם קיימת חלופה מתאימה, נציע אותה ורק באישורכם.

חלופה תוצע רק באישורכם המפורש — לא מחליפים אוטומטית בלי הסכמה.

כן. ביטול לפני שהתחלנו לאסוף את הפריטים הוא ללא כל עלות. גם אחרי שההזמנה כבר הגיעה אליכם אפשר לבטל: עד 14 יום מקבלת ההזמנה אתם מקבלים חזרה את כל מה ששילמתם, כולל דמי המשלוח והשירות, ואנחנו מוותרים על דמי הביטול שמותר לנו לגבות לפי חוק. ביטול מתבצע דרך הוואטסאפ שלנו.

זו הטעות שלנו ואנחנו סופגים אותה. מקבלים חזרה את כל מה ששילמתם, כולל דמי המשלוח והשירות, בלי דמי ביטול, ואנחנו אוספים את הפריט מהבית על חשבוננו. נשמח שתפנו אלינו בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח עם תמונות, כדי שנטפל בזה הכי מהר. זו בקשה ולא מועד אחרון, ופנייה מאוחרת יותר תטופל גם היא.

תמיד יש לכם שתי אפשרויות ואתם בוחרים. אפשר להחזיר את הפריט לחנות איקאה בעצמכם, וזה בחינם. ואפשר להזמין מאיתנו איסוף מהכתובת שלכם, שזה שירות אופציונלי בתשלום: 50% מדמי המשלוח ששילמתם אם אתם בתוך 14 הימים, או 100% מהם בין היום ה-15 ליום ה-90. התשלום על האיסוף נגבה בנפרד, לא יורד מסכום הזיכוי, והזיכוי לא מותנה בו. אם ההחזרה היא באשמתנו, האיסוף על חשבוננו.

כן. החלפה היא בעצם החזרה של הפריט המקורי יחד עם הזמנה חדשה. הפריט המחליף צריך להיות מאותה קטגוריית מוצר באתר איקאה ישראל, כלומר סיר בסיר ולא סיר בצלחת, והקטגוריה נקבעת לפי מה שמוצג בעמוד המוצר באיקאה ולא לפי שיקול דעת שלנו. אם הפריט החדש יקר יותר תשלימו את ההפרש, ואם הוא זול יותר נחזיר לכם אותו. את עלות שירות ההחלפה נציג שלנו יבדוק ויתן לכם מחיר למקרה הספציפי, ולא נחייב כלום בלי שאישרתם. ב-14 הימים הראשונים המחיר שנציע לא יהיה גבוה ממה שהיה עולה לכם לבטל את ההזמנה ולהזמין מחדש. אם אנחנו מביאים את הפריט המחליף ולוקחים את המקורי באותו סבב חלוקה, אין תשלום על איסוף ואין דמי משלוח על הפריט החדש. ואם הפריט המקורי הגיע פגום או שגוי, ההחלפה תמיד בחינם.

דמי המשלוח והשירות חוזרים אליכם כשההזמנה כולה חוזרת. אם אתם שומרים חלק מהפריטים, המשלוח כבר בוצע בשבילם ולכן דמי המשלוח והשירות לא מוחזרים. שירות האיסוף, אם בחרתם בו, מחויב לפי נסיעה ולא לפי כמות הפריטים.

הכסף חוזר לאמצעי התשלום שבו שילמתם, תוך 14 יום מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול. איסוף החזרות משתלב בסבב החלוקה האזורי הקרוב באזור שלכם ולא יוצא כנסיעה ייעודית, אז זו ציפייה סבירה לתזמון ולא תאריך מובטח. נעדכן אתכם כשיהיה מועד.

פריט שהאריזה שלו נפתחה, אחרי היום ה-14. וגם הקטגוריות שאיקאה עצמה לא מקבלת בחזרה: פריטים משומשים, פריטים שנחתכו למידה או הותאמו אישית, פריטים ששונו, תוקנו או נצבעו, צמחים, מוצרים ממחלקת המזון השוודי, פריטים מפינת המציאות, מזרנים וכלי מיטה שנפתחו. הרשימה הזו מוצגת לכם גם בעמוד התשלום, לפני שאתם מזמינים.

כרגע יש שלושה מסלולים נתמכים בלבד: (1) מחשב — דפדפן Google Chrome עם תוסף Bringi (לא דפדפנים אחרים במחשב). (2) אייפון — דפדפן Safari עם Bringi מה‑App Store והפעלה בהגדרות Safari. (3) מק (macOS) — Safari עם אותה אפליקציה מה‑App Store. אייפד אינו נתמך כרגע.

לא כרגע. ייתכן שייתמך בעתיד; עד אז השתמשו ב‑Chrome במחשב, או ב‑Safari עם Bringi באייפון או במק.

ההזמנה מתבצעת רק ב‑Chrome במחשב או ב‑Safari עם Bringi באייפון ובמק. ב‑Android אין כיום תמיכה רשמית באותה חוויית הזמנה — מומלץ להשתמש באייפון, במק או במחשב עם Chrome.

באייפון ובמק: מורידים Bringi מה‑App Store ומפעילים את התוסף בהגדרות Safari. במחשב: מתקינים את תוסף Bringi מחנות התוספים של Google Chrome בלבד, ואז נכנסים לאתר איקאה ישראל.

רעננו את הדף, וודאו שהתוסף מותקן ומופעל. אם הבעיה נמשכת — פנו אלינו במייל, בוואטסאפ או בטלפון.

פרטיכם משמשים לניהול ההזמנה והמשלוח. לפרטים מלאים ראו מדיניות הפרטיות באתר.